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la qualità dell'IT : una definizione
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18 settembre permaLink 33441670 → Intervieni l'articolo la qualità dell'IT : una definizione · 0 ·
L' Information Technology Infrastructure Library (ITIL) rappresenta un approccio drasticamente innovativo per la gestione IT. Tutte le attività vengono inquadrate sotto due ampi settori denominati: Service Support e Service Delivery.
Il focus è sui modelli delle discipline non IT che devono sviluppare servizi.
Torneremo su questo tema .
Link: ITIL Survival
By defining IT quality as the level of alignment between the actual services delivered and the actual needs of the business the library serves as a common point of engagement for IT and the other business units.
